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CXM (Customer Experience Management) : signification et définition

CXM (Customer Experience Management) : signification et définition
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L’acronyme CXM ou CEM signifie Customer Experience Management, ou en français, Gestion de l’Expérience Client. Le principe de l’expérience client consiste à proposer un chemin et une expérience personnalisés en fonction des attentes et des besoins de l’utilisateur.

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CXM Customer Experience Management Expérience client
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