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CXM (Customer Experience Management) : signification et définition

L’acronyme CXM ou CEM signifie Customer Experience Management, ou en français, Gestion de l’Expérience Client. Le principe de l’expérience client consiste à proposer un chemin et une expérience personnalisés en fonction des attentes et des besoins de l’utilisateur.

lundi 18 septembre 2017

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Mots-clés :

CXM Customer Experience Management Expérience client

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Comment un CRM facilite le télétravail ?