Hormis les ventes en ligne, la majorité des situations de vente nécessiteront que vous passiez par des rendez-vous commerciaux physiques / téléphoniques avec votre prospect / client pour conclure la transaction. Et l’efficacité de ces rendez-vous peut être améliorée grâce à un CRM. 
 

La plupart des entreprises aujourd’hui disposent d’un logiciel de gestion de la relation client (GRC) et en connaissent les avantages. Néanmoins, certaines mauvaises pratiques nuisent constamment à son efficacité et à la qualité des données. Faisons un point sur la gestion des doublons dans les solutions CRM, et comment supprimer les doublons.

Voici la suite des conseils pour vous aider à choisir efficacement votre logiciel CRM. Trois aspects sont à prendre en compte dans le choix d’un logiciel CRM : l’aspect opérationnel (la gestion de la relation client est-elle efficace ?), l’aspect collaboratif (la communication entre les collaborateurs, les clients, les fournisseurs et partenaires, est-elle améliorée ?) et l’aspect analytique (l’analyse des données est-elle facilitée ?).

Le logiciel CRM (Customer Relationship management), ou en français Gestion de Relation Client (GRC) est la solution de base de la gestion de la relation client. Nous en parlons beaucoup, nous savons que cela est important. Mais comment choisir le logiciel CRM idéal, parmi tous ceux proposés sur le marché ? Et comment les différencier ? Voici 5 conseils utiles afin de vous guider dans cette décision à travers une infographie.

Voici la vidéo de présentation du logiciel CRM Everwin CXM avec un focus sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur :